Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives), oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial.Responsabilidades:Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives).Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes.Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções.Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.Identificar se há necessidade de treinamento nos casos dos clientes internos.
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