JOB DESCRIPTION
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!
Oportunidade para atuar como Team Leader II, liderando equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação;
2. Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
3. Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
4. Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
5. Identificar melhores oportunidades de negócio.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
6. Ter no mínimo 18 anos;
7. Necessário possuir experiência com supervisão operacional ou liderança;
8. Ensino superior cursando ou completo;
9. Boas habilidades em informática e Pacote office;
10. Vivência em atendimento a clientes;
11. Possuir disponibilidade de horário;
12. Fácil acesso a Unidade Feira de Santana.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
R$ 2.500,00
Horário de Trabalho
14h20 às 22h00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 - Folga Variável
Benefícios
13. Vale Transporte;
14. Vale refeição e/ou vale alimentação;
15. Seguro de Vida;
16. Auxílio funeral;
17. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
18. Desconto em Produtos;
19. Assistência Odontológica;
20. Assistência Médica;
21. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
22. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
23. Plano de carreira.
Modelo de trabalho
Presencial
Local de Trabalho
Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.