Atividades:
- Gerenciar e controlar as Agendas dos técnicos durante as visitas, de veículos e prestadores de serviços que realizam atendimento em clientes;
- Controlar e administrar as integrações dos técnicos e terceiros;
- Realizar agendamento das visitas preventivas e corretivas junto aos clientes;
- Realizar e controlar abertura e fechamento de tickets;
- Triar e atender os chamados N1 e N2 de implantação e manutenção em sistemas de CFTV, Controle de Acesso e Central de Alarme;
- Realizar troubleshooting;
- Realizar a abertura e fechamento de chamados corretivos;
- RMA dos equipamentos;
- Acompanhar e garantir a execução do atendimento do SLA - Definido em contrato.
- Tratar diretamente com clientes internos e externos;
- Habilidade em contornar situações de pressão externa;
- Destreza em situações de stress;
- Habilidade nas tratativas com equipe de trabalho interna e em campo.
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo nas áreas: Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Engenharia e/ou demais cursos relacionados à área de Tecnologia;
- Conhecimentos sólidos em Endereçamento IP e roteamento;
- Experiência mínima de 2 anos em implantação e manutenção de sistemas de CFTV, Controle de Acesso e Centrais de Alarme;
- Experiência com liderança de equipe de campo;
- Experiência em configuração de switches, roteadores, redes GPon, rádios ponto a ponto, ponto-multiponto e demais ativos de rede;
- Conhecimento sólido em ambiente Windows para configuração e suporte em servidores e clients;
- Conhecimento em rede de fibra óptica e cabeamento estruturado;
- Desejável certificações no segmento de segurança eletrônica, como: Digifort, Seventh e Vault.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Considerações relacionadas à COVID-19:
Distribuição de máscara e álcool gel.