Estamos em busca de um Analista Service Now Senior para atuar em um projeto de implementação técnica no ServiceNow, com foco em ITSM.
O candidato será responsável por definir e criar processos, além de dar suporte contínuo à consultoria responsável pela implementação.
A posição exige uma abordagem hands-on e habilidades sólidas de negociação com stakeholders, para garantir a entrega bem-sucedida do projeto, com a colaboração de um especialista na área de processos.Responsabilidades e atribuiçõesDefinir e criar processos relacionados ao ServiceNow com foco em ITSM.Fornecer suporte técnico contínuo à consultoria externa durante a implementação.Trabalhar de perto com os stakeholders para garantir que as necessidades do negócio sejam atendidas.Acompanhar a evolução do projeto e ajustar processos conforme necessário.Negociar com stakeholders e garantir o alinhamento entre as partes envolvidas.Garantir a qualidade e a adequação dos processos implementados.Ajudar na resolução de problemas técnicos e estratégicos durante a implementação.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada com ServiceNow, especialmente em ITSM.Conhecimento em definição e criação de processos dentro da plataforma ServiceNow.Experiência em negociações e comunicação com stakeholders.Perfil hands-on, com habilidade para implementar e ajustar processos.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com consultorias externas e equipes internas.Habilidade para atuar de forma estratégica e prática em projetos complexos.