Responder a chamados e solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação. Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão com a internet, configuração de roteadores, modems e outros equipamentos de rede. Auxiliar os clientes na configuração e utilização de produtos ou serviços que se conecte a internet Orientar os clientes. Colaborar com equipes técnicas internas para resolver problemas para clientes residencias e corporativos.