Procuramos um gestor experiente para liderar o Departamento Anima, que é dividido em duas áreas:1. Produção de Conteúdos:Funciona como uma produtora de vídeos, responsável pela criação e animação de conteúdos de vídeo personalizados para nossos clientes. 2. Operações:Garante a exibição dos vídeos no sistema de Digital Signage dos clientes, nas datas e horários determinados pelos departamentos de marketing das franquias. Também coordena a precificação dos vídeos e organiza a grade de programação. O Gestor do Departamento Anima será responsável por coordenar esses dois braços, garantindo o bom andamento da produção de conteúdos e da operação de inserção de campanhas nos sistemas de Digital Signage dos clientes, que é realizada pelo departamento de suporte. Principais Responsabilidades. Supervisão e distribuição de trabalhos de vídeo:Gerenciar a fila de solicitações e atribuir tarefas aos produtores de conteúdo. Gestão de operações de inserção de conteúdo:Planejar e fornecer as ferramentas para que o suporte possa realizar a inserção das promoções de forma eficaz. Relatórios e métricas de desempenho:Elaborar relatórios mensais sobre o volume de produção e o desempenho da equipe. Garantia de qualidade:Assegurar que todo o conteúdo entregue aos clientes esteja em alta qualidade, sem erros de resolução ou continuidade. Comunicação ativa com o suporte:Coordenar as atividades junto ao departamento de suporte, supervisionando a inserção de campanhas no sistema dos clientes. Gestão de conflitos e estratégia:Elaborar estratégias para lidar com momentos de alta demanda e resolver conflitos dentro da equipe e com os clientes. Atendimento ao cliente:Manter um relacionamento próximo com os clientes, respondendo rapidamente às demandas e garantindo que os contratos sejam seguidos. Requisitos. Habilidades de organização, planejamento e gestão de projetos. Experiência em atendimento ao cliente e gestão de conflitos. Conhecimento em processos de produção de vídeos e animações é um diferencial. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outros departamentos, especialmente o de suporte. Formato é hibrido, atualmente é 1x por semana no escritório LI-Hybrid. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de departamento Empresa: Rhf talentos Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)