Nome da empresa disponível para cadastrados.A destak logística e transportes ltda busca um profissional para atuar como assistente de soluções, responsável por garantir a comunicação eficiente e resolução ágil de problemas relacionados a faltas e avarias no transporte de mercadorias.O profissional atuará presencialmente, em regime de clt (contratação indeterminada), com jornada de 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
A vaga exige disponibilidade para viagens e experiência prévia.
A faixa salarial oferecida é de R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00.
É necessário possuir habilitação categoria B.
Responsabilidades:Comunicação com o cliente:Assegurar que o cliente receba todas as comunicações pertinentes a faltas e avarias ocorridas durante o processo de transporte, mantendo-o informado sobre o andamento da resolução do problema.
Utilizar diferentes canais de comunicação, como sistema interno, e-mail, WhatsApp e outros, para garantir a transparência e agilidade na comunicação.
Resolução de problemas:Garantir a solução em tempo hábil de problemas relacionados a trocas, avarias e faltas de mercadorias, buscando soluções eficazes e minimizando os prejuízos para o cliente e a empresa.
Acompanhamento de boletins de ocorrência:Acompanhar, via sistema e demais canais de comunicação, a solução de todos os boletins de ocorrência (BOs) emitidos nas unidades próprias e terceiras, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos.
Tratativas com clientes:Garantir que as tratativas com os clientes sejam realizadas de forma clara, objetiva e profissional, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.
Quando possível, viabilizar o recebimento de materiais com ocorrências pendentes para posterior conferência, minimizando prejuízos.
Gestão de ocorrências:Assegurar a baixa de todas as ocorrências geradas na empresa, garantindo o cumprimento integral dos procedimentos internos relacionados a esse processo.
Orientação e conferência:Orientar, quando necessário, sobre a conferência de mercadorias, assegurando a precisão e a detecção precoce de possíveis problemas.
Busca de materiais:Realizar buscas por materiais com falta, investigando as causas e buscando soluções para suprir as demandas.
Requisitos:Ensino médio (2º grau) completo
Experiência prévia na área de transporte e logística
Habilitação categoria B
Domínio de ferramentas de informática (pacote Office)
Boa comunicação escrita e verbal
Capacidade de organização e resolução de problemas
Proatividade e trabalho em equipe#J-18808-Ljbffr