Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI !Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.Por que trabalhar na Anota AI?Somos uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.Com nossa expansão acelerada, buscamos pessoas talentosas e motivadas para construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil.Sobre a vaga:Como Pessoa Supervisora de Pós-Vendas (CS), sua principal responsabilidade será liderar a equipe para alcançar as metas estabelecidas, alinhadas aos OKRs da empresa. Você será responsável por gerenciar o time de Inbound Garçom, promovendo o engajamento dos clientes no uso da plataforma por meio de uma abordagem consultiva. Além disso, garantirá a implementação eficaz da nossa metodologia de trabalho, assegurando resultados consistentes e mantendo a equipe engajada. Fornecerá informações relevantes, além de oferecer suporte contínuo no desenvolvimento e evolução da jornada de trabalho. Sua função também incluirá o desenvolvimento da equipe, focando na criação de processos eficazes que otimizem a rotina e impulsionem o crescimento da área.Responsabilidades e atribuições:Garantir o engajamento dos clientes no uso do nosso aplicativo garçom, implementando estratégias proativas para maximizar a adoção da plataforma e reduzir os principais indicadores de churn;Responsável pela contratação, capacitação e desenvolvimento contínuo da equipe, proporcionando suporte e incentivando a evolução de habilidades técnicas e comportamentais, com o objetivo de aprimorar o engajamento e assegurar um atendimento de excelência;Colocar em prática ações estratégicas definidas pela coordenação, para melhoria de resultados;Responsável pela gestão de KPIs e OKRs;Participação em projetos de demanda da área.Requisitos e qualificações:Experiência em supervisão de equipes em áreas como Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente, Engajamento ou similares;Vivência na implantação de estratégias de engajamento para aumentar a adoção de plataformas digitais ou aplicativos;Habilidade analítica para identificar e propor melhorias com base em dados e indicadores de performance;Foco em construção de time e resolução de problemas;Conhecimento em gestão de projetos, com capacidade de organizar e conduzir demandas diversas;Planejamento e organização;Habilidade em Excel e PowerPoint.Informações adicionais:Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimentoVaga 100% Remota : trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.Contratação CLT + Variável : segurança e estabilidade para sua carreira.Auxílio Home Office : para garantir conforto e produtividade.Vale Refeição : para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha.Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde : saúde em primeiro lugar para você e sua família.Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.PLR (participação nos lucros e resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição.Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos e juntas, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!#J-18808-Ljbffr