Job description
SEJA BEM VINDO A MOVIDA!
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Nossos produtos e serviços
Movida Aluguel de carros: Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais aeroportos, oferecendo a frota mais nova do Brasil, produtos e serviços diferenciados (diário, mensal, carro por assinatura, cargo e frotas) e atendimento personalizado.
Seminovos MOVIDA: Venda de veículos seminovos com a frota mais nova e moderna do Brasil. Nossos veículos passam por um processo criterioso de seleção e preparação para serem disponibilizados para revenda aos clientes em uma de nossas 90 lojas distribuídas por todo o território nacional ou através das vendas via delivery com atendimento personalizado.
SAT: Serviço de Rastreamento e Assistência de Veículos, com mais de 600 agentes dedicados ao atendimento em todo o território nacional.
Main responsibilities
* Gestão de carteira de clientes: Realizar atendimento de pós-vendas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
* Administração de ocorrências: Gerenciar e monitorar as ocorrências por meio de Workflows, assegurando a resolução eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
* Acompanhamento de soluções: Trabalhar de forma colaborativa com as áreas responsáveis para solucionar problemas e manter os clientes informados sobre o andamento das demandas.
* Reuniões de alinhamento: Participar de reuniões operacionais com clientes, garantindo clareza e entendimento mútuo sobre processos e expectativas.
* Ponto de contato principal: Ser o ponto focal no relacionamento com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e personalizada.
Requirements and skills
* Ensino médio completo;
* Excel Intermediário;
* Diferencial: Superior cursando ou completo.
Additional information
* Disponibilidade para atuar no formato presencial;
* Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48;
* Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes/SP.
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