Estamos selecionando Supervisor (a) de Atendimento, empresa localizada no Setor Bueno em Goiânia, Goiás. Nosso cliente combina a sofisticação da panificação e confeitaria europeia com um ambiente acolhedor e requintado. Trabalham com ingredientes de alta qualidade e um atendimento que valoriza a experiência do cliente. Buscamos um profissional que eleve o nível do nosso serviço, garantindo excelência e encantamento a cada atendimento.
Responsabilidades:
1. Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência e alinhado ao padrão da marca.
2. Treinar e desenvolver uma equipe no dia a dia, promovendo boas práticas e melhoria contínua.
3. Monitorar a experiência do cliente, garantindo que as expectativas sejam atendidas e superadas.
4. Resolver conflitos e gerenciar o atendimento de forma proativa e profissional.
5. Implementar processos e rotinas que aumentem a eficiência e a qualidade do atendimento.
6. Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e sugerir melhorias.
7. Apoiar a organização do salão e a interação com a equipe da cozinha para garantir fluidez no serviço.
8. Liderar pelo exemplo, criando um ambiente positivo e motivador para a equipe.
Requisitos:
1. Experiência prévia como supervisor (a) ou líder de atendimento em cafeterias, restaurantes ou hotéis.
2. Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipe.
3. Perfil proativo, com excelente comunicação e capacidade de resolver problemas rapidamente.
4. Orientação para experiência do cliente e foco na qualidade do serviço.
5. Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo sábados e feriados.
Diferenciais:
1. Experiência em estabelecimentos com conceito de alto padrão.
2. Conhecimento sobre panificação e confeitaria para auxiliar na recomendação de produtos.
3. Formação em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.
Se você tem paixão por atendimento e deseja transformar o atendimento em uma experiência alternativa, venha fazer parte do nosso horário!
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