Você será responsável por garantir uma comunicação clara com os clientes, realizar cobranças preventivas e corretivas, além de manter registros atualizados e relatórios organizados para suporte à gestão. Atividades: Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, garantindo um canal direto, acessível e humanizado de comunicação com os clientes, oferecendo suporte em dúvidas, solicitações e orientações relacionadas aos pagamentos e contratos. Enviar boletos e remessas mensais, assegurando que os clientes tenham acesso aos documentos de cobrança dentro do prazo, reduzindo atrasos e contribuindo para a pontualidade nos pagamentos. Elaborar e enviar relatórios de inadimplência, monitorando a situação dos clientes inadimplentes, para ações rápidas de recuperação de crédito e tomada de decisão estratégica pela gestão financeira. Controlar documentos como notificações e ARs (Avisos de Recebimento), mantendo a rastreabilidade e a formalização das comunicações com os clientes, especialmente em situações de cobrança formal ou negociação. Calcular juros e encargos financeiros, garantindo a exatidão dos valores cobrados nos casos de atraso, respeitando as regras contratuais e legais, para segurança tanto da empresa quanto do cliente. Negociar com clientes, buscando soluções que favoreçam a regularização dos débitos, equilibrando os interesses da empresa com a capacidade de pagamento do cliente, preservando o relacionamento. Registrar todas as informações das negociações, para manter o histórico atualizado que permita o acompanhamento do cliente, a análise de reincidências e a transparência nos processos de cobrança. Atualizar cadastros de clientes para assegurar que os dados estejam sempre corretos e completos para o envio de documentos, notificações e para a comunicação eficiente. Identificar cobranças indevidas, evitando erros e retrabalhos que possam gerar insatisfação do cliente ou impactos jurídicos, zelando pela integridade do processo de cobrança. Realizar cobranças preventivas, para atuar antes do vencimento, lembrando e orientando o cliente, reduzindo índices de inadimplência e promovendo uma gestão proativa da carteira. Acompanhar a carteira de clientes conforme o estágio dos empreendimentos (fase de entrega e pronto), compreendendo o momento de cada cliente no ciclo do empreendimento e organizar a transição para o pós-venda. Gerar e fechar relatórios gerenciais, fornecendo dados consolidados para acompanhamento de resultados, tomada de decisão estratégica e apoio às demais áreas envolvidas no processo de relacionamento com o cliente. Requisitos: Experiência em processos financeiros e de cobrança; Formação em Administração, Economia ou áreas afins; Ter conhecimentos em Word, Excel e análise de crédito. J-18808-Ljbffr