O Consultor de vendas é responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos, apoiar na manutenção da operação na loja em que atua e acompanhar indicadores de desempenho, visando atingir as metas individuais definidas pela empresa, facilitar a fluidez dos processos internos, bem como a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
1. Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos: por meio da aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora.
2. Facilitar a satisfação e fidelização dos consumidores da marca: por meio de um atendimento personalizado em loja e nos canais digitais, utilizando as ferramentas habilitadoras do modelo de atendimento, como ID Cliente, Mobshop e Loja Digital.
3. Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja: através do acompanhamento dos seus indicadores de consultor(a), identificação de oportunidades de negócio e execução das estratégias orientadas pela gestão.
4. Realizar a organização, abastecimento e exposição correta dos produtos: por meio da reprodução do planograma da loja e da montagem de kits.
5. Facilitar a realização dos serviços de Loja, como de maquiagem: por meio da oferta e execução de atendimentos agendados previamente ou contratados durante a visita na loja.
6. Realizar a separação dos pedidos feitos pelos clientes pelos canais digitais: por meio do acompanhamento das compras online concluídas pelos clientes.
7. Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas: por meio da operação dos procedimentos estabelecidos.
8. Realizar os treinamentos pertinentes à função: através das plataformas de ensino e momentos disponíveis para este fim.
9. Apoiar nas rotinas do estoque: por meio da manutenção da organização dos produtos e embalagens.
10. Realizar a abertura e fechamento de caixa: através da execução dos processos financeiros estabelecidos para início e encerramento das operações diárias.
11. Apoiar na limpeza e organização da loja: por meio da manutenção do ambiente de trabalho limpo e organizado, incluindo a disposição de produtos e materiais de apoio, limpeza de superfícies.
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