**Vaga de Analista de Customer **E**xperience (Maersk)**
**Unidade: Santos / SP**
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.
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**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade.
Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores.
Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional.
Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.
No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas.
Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCDs.
Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Responsabilidades**:
- Trabalhar em relatórios e sistemas para agir proativamente com o cliente evitando possíveis gargalos;
- Ponto focal interno para solução de desafios com o cliente.
Gerenciar internamente comunicação;
- Buscar formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo;
- Buscar e trazer ideia de melhorias para melhorar rotina interna e também satisfação e lealdade dos clientes;
- Construir relacionamentos com os clientes buscando a fidelização;
**Quem estamos procurando**:
- Inglês avançado para contato com cliente interno e externo - oral e escrita
- Excel intermediário para Tabela dinâmica, análises, gráficos;
- Pacote office intermediário
- Trabalho em equipe e flexibilidade para mudanças dentro da função;
- Ter foco no cliente e melhoria contínua;
**Desejável**:
- Prévia experiência com logística;
- Excel avançado