Somos uma empresa focada em **criar, nutrir e transformar negócios para a nova economia**.
Vivemos os valores de **foco no sucesso do cliente, decisões baseadas em dados, pensamento maratonista e mente inovadora**.
Estamos em busca de uma pessoa que tenha paixão por **oferecer a melhor experiência para os clientes** e que esteja comprometida em otimizar processos e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
**Suas principais responsabilidades**:
- Prestar **suporte técnico rápido aos clientes**, garantindo uma experiência fluida e eficaz;
- Realizar **agendamentos de clientes** que adquiriram nossos produtos e precisam de atendimento;
- Identificar e atender às diferentes **necessidades das origens de cliente**, personalizando o suporte;
- Fornecer suporte interno à nossa equipe para garantir que os processos fluam sem obstáculos;
- Monitorar e **cuidar da jornada do cliente**, assegurando que ela seja positiva do início ao fim;
- **Atingir no mínimo 90% de NPS positivo**, garantindo uma experiência de excelência
- Assegurar um **tempo de resposta inicial de até 1 minuto** para os clientes;
**Requisitos**:
- Experiência anterior em **atendimento ao cliente** ou suporte técnico;
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão no agendamento e no suporte;
- Proatividade e disposição para **resolver problemas rapidamente**;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de cliente;
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre nossos processos e clientes.
**Diferenciais**:
- Experiência em **suporte técnico e atendimento ao cliente;**:
- Vivência na implementação ou melhoria de **jornadas do cliente**;
**O que oferecemos**:
- Ambiente colaborativo e inovador;
- Oportunidade de **crescimento profissional** e desenvolvimento contínuo;
- Participação ativa na criação de experiências incríveis para nossos clientes;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira