OPORTUNIDADE: ANALISTA DE PÓS-VENDAS – COTIA/SP
ESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico, em parceria com empresa de serviços especializados, busca Analista de Pós-Vendas para atuação 100% presencial.
REQUISITOS:
1. Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
2. Experiência na área de Pós-Vendas, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico.
3. Domínio do Pacote Office.
4. Inglês intermediário (escrita e conversação).
5. Vivência com atendimento ao cliente (reclamações e tratativas).
6. Planejamento e controle de equipe externa.
7. Desejável conhecimento em plataformas de gestão de serviços em campo.
8. Residir próximo a Cotia/SP.
9. Disponibilidade para início imediato.
RESPONSABILIDADES:
1. Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes.
2. Gerenciamento de chamados técnicos e ocorrências internas, garantindo a solução rápida de demandas.
3. Interface entre diversas áreas (técnica, engenharia, comercial, compras, produção, importação e expedição).
4. Controle das demandas da oficina, incluindo análises de equipamentos (RAT) e manutenção.
5. Agendamento e controle de visitas técnicas, incluindo logística da equipe, planejamento de insumos e despesas (passagem, hospedagem, translado, adiantamento e materiais).
6. Suporte à equipe em campo, atendendo a qualquer necessidade operacional.
7. Gestão e acompanhamento de pedidos de garantia.
8. Atualização de indicadores do departamento, gerando insights estratégicos.
9. Preparação e envio de propostas técnicas e comerciais para peças sobressalentes e serviços.
10. Atendimento a clientes para negociação e fechamento de pedidos.
11. Apoio na organização e estruturação de procedimentos do departamento.
12. Contato com fornecedores via e-mail e abertura de pedidos de venda.
LOCAL DE TRABALHO: Cotia/SP – Vaga 100% presencial.
Forma de Contratação
Estrat recrutamento assertivo e estratégico
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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