ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Bilíngue Inglês (Segmento jogos e apostas esportivas) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Inglês Fluente/Avançado. Responsabilidades Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho. Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Requisitos Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano; Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Domínio em pacote Office; Conhecimentos em Canais especiais Reclame aqui, Procon será um diferencial; Possuir o Inglês fluente/avançado; Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais; Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas; Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo; Essencial ter experiência com vendas; Disponibilidade para trabalho no site Nova São Paulo. Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul) São Paulo - SP, 04719-030 Inscrições até 25/03/2025. J-18808-Ljbffr