Você é apaixonado por e-commerce, excelência no atendimento ao cliente e deseja trabalhar em uma das marcas líderes no setor de peças para mobilidade?
A Mobiz, uma das marcas da Proxys Group, está em busca de um talentoso Assistente de Operações para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora.
**Responsabilidades**:
- Apoiar o gerenciamento das contas da empresa no Mercado Livre, monitorando o desempenho das vendas, acompanhando os indicadores de desempenho (KPIs) e garantindo que os objetivos sejam alcançados.
- Manter-se atualizado sobre as mudanças nas políticas e atualizações da plataforma, garantindo que a empresa esteja em conformidade e evitando problemas operacionais ou penalidades.
- Colaborar com a equipe de logística para garantir que os pedidos sejam preparados e enviados corretamente, acompanhamento do envio até a entrega ao cliente.
- Garantir que os prazos de processamento e envio dos pedidos sejam cumpridos de acordo com as políticas e padrões estabelecidos.
- Acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao tempo de processamento, tempo de trânsito e taxa de entrega para identificar possíveis melhorias e garantir a satisfação do cliente.
- Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente, buscando soluções adequadas para manter a qualidade do serviço.
- Utilizar dados e métricas relacionados à esteira de pedidos para realizar análises, identificar pontos de melhoria e propor ações corretivas.
- Coletar e analisar dados de devoluções de produtos, identificando os principais motivos e padrões de retorno.
- Propor e implementar medidas preventivas para reduzir a incidência de devoluções, envolvendo equipes, ações e políticas necessárias.
**Requisitos**:
- Cursando Graduação em Administração de Empresas, Logística, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência na área de operações em e-commerce.
- Conhecimento básico de logística e cadeia de suprimentos.
**Na Proxys, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos excelentes benefícios, como**:
- Plano de saúde Bradesco Seguros sem coparticipação
- Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 28,00/dia
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Seguro de vida
- Plano odontológico Odontoprev
- Day off de aniversário
- Além disso, investimos no desenvolvimento de nossos funcionários, oferecendo treinamentos e workshops para impulsionar suas habilidades e conhecimentos.
- Nós também adotamos um modelo híbrido de trabalho, que combina a flexibilidade do trabalho remoto com a colaboração presencial em nossa sede em Curitiba/PR.
Se você é proativo, apaixonado por resultados e deseja fazer parte de uma equipe em constante crescimento, esta é a oportunidade ideal para você!
Junte-se à Mobiz e contribua para o sucesso contínuo de nossos negócios.
**Carga horária semanal**:
44
**Regime de Contratação**:
CLT
**Benefícios**:
Cartão de Benefícios,Day off,Plano de Saude,Plano Odontológico,Seguro de Vida,Vale Alimentação,Vale Transporte
**Departamento**:
Mobiz