Lider call center

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente em liderança de Call Center com habilidades sólidas de comunicação, capacidade de liderar uma equipe de forma eficaz e proatividade.


Habilidades e Experiência Requeridos

* Experiência anterior como Lider de Call Center;
* Habilidades sólidas de comunicação, capacidade de liderar uma equipe de forma eficaz, proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe;
* Conhecimento em planejamento e controle de processos;
* Habilidade em solucionar problemas e tomar decisões estratégicas;
* Capacidade de trabalhar sob pressão;
* Acompanhamento de processos;
* Preenchimento de informações no sistema;
* Controle de recebimento e saída de entregas;
* Gestão de equipe.


Responsabilidades Principais

* Liderar a equipe de Call Center;
* Planejar e controlar processos;
* Solucionar problemas e tomar decisões estratégicas;
* Trabalhar sob pressão;
* Acompanhar processos;
* Preparar relatórios e estatísticas.


Educação e Habilidades Requeridas

* Nível superior em Administração ou áreas relacionadas;
* Habilidades em liderança, comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe;