Nível: Analista Cursos de: Análise de sistemas,Técnico em eletrônica,Engenharia Escolaridade: Técnico - Análise de sistemas,Engenharia,Técnico em eletrônica - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h30 às 17h30 e aos sábados das 09h00 a 13h00 Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição de R$ 30,00, Plano Odontológico, Plano de saúde com Coparticipação de 20,00%, Cesta natal, Plano de Carreira, Seguro de vida com auxílio funeral, Bônus por metas atingidas Responsabilidades da posição: O candidato deve ser um entusiasta por inovação tecnológica.
Fará o atendimento ao cliente nos chamados técnicos de forma efetiva.
Realizará manutenção preventiva e corretiva em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR.
Realizará visitas ao cliente para atendimento técnico.
Realização diagnósticos em sistemas audiovisuais .
Realizará no local, reparos e instalações de equipamentos.
Fará a montagem de rack AV .
Emitirá relatórios técnicos quanto às atividades executadas.
Missão do Técnico de Campo Suporte AV: Atender aos chamados técnicos de acordo com o SLA; Identificar alternativas para o diagnóstico e solução dos problemas; Emitir relatórios técnicos quanto às atividades executadas; Visar sempre a satisfação do cliente; Realizar as manutenções preventivas e corretivas nos clientes; Fazer manutenção em equipamentos audiovisuais; Montar racks na base (Barueri/SP) ou em clientes; Solicitar material via SAP para montagem de rack e teste em equipamento; Fazer processo de RMA de equipamentos para conserto; Realizar suporte remoto ao cliente, para tentar solucionar problemas (nível I); Listar materiais necessários para os reparos nas soluções AV do cliente e encaminhar ao comercial, para envio do orçamento; Acompanhar eventos prestando suporte audiovisual.
Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos necessários: Conhecimento em informática e redes; Conhecimento em soluções de áudio e vídeo, como Displays, Sonorização, Projeção e Vídeo Conferência; Conhecimento em leitura de projetos e análise de defeitos; Experiência prévia com atendimento ao cliente e manutenção de equipamento audiovisuais; Experiência hands-on em montar conectores de rede e áudio; Conhecimento intermediário em Excel; CNH válida; Formação em técnico em eletrônica ou áreas afins; Experiência anterior em suporte técnico em AV.
Entregas e resultados esperados para a posição: Instalação e configuração de equipamentos audiovisuais.
Suporte técnico presencial a clientes.
Diagnóstico e resolução de problemas de AV.
Treinamento de usuários sobre o uso de tecnologia.
Manutenção preventiva e corretiva de sistemas.
Documentação de processos e soluções implementadas.
Colaboração com equipes internas para melhorias.
Atendimento a chamados em tempo hábil.
Elaboração de relatórios de desempenho e atividades.
Atualização constante sobre novas tecnologias de AV.