Descrição do Cargo
Procuramos um profissional qualificado para assumir o papel de Supervisor na área de Informática, TI e Telecomunicações.
Atribuições Principais:
* Gestão da equipe técnica e operadores de site, incluindo alocação de recursos, acompanhamento de desempenho e identificação de necessidades de capacitação.
* Identificar melhorias técnicas no processo de atendimento ao cliente e propor ações de adequação.
* Gestão de SLA em incidentes, problemas e mudanças, seguindo processos definidos pelos clientes e criando métricas de controle de atendimento.
* Validar e analisar tecnicamente o escopo preliminar de projetos, liderando equipe em implantações de Outsourcing de Impressão.
* Gerenciar a implantação nos clientes, garantindo cumprimento das especificações de escopo, prazo e custo.
Requisitos Técnicos:
* Formação: Graduação completa em Humanas ou Exatas.
* Desejável: Curso Técnico e MS Office nível usuário.
* Desejável: Excel Avançado.