Nosso Ambiente de Trabalho: Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe. Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos. Resumo sobre a vaga: O Gerente de Contas é um profissional fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com a empresa. Esse cargo exige um equilíbrio entre habilidades técnicas e interpessoais, com o objetivo de criar uma experiência positiva e duradoura para os clientes, contribuindo para sua retenção e crescimento. Principais Funções e Responsabilidades: Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas, garantindo que estejam obtendo o máximo valor dos produtos ou serviços da empresa. Análise de materiais, métricas e resultados: Monitorar resultados dos times, qualificar materiais e entregas para o cliente e analisar relatórios para identificar riscos e oportunidades a carteira. Onboarding de Clientes: Conduzir processos de integração, ajudando novos clientes a se adaptarem e utilizarem os serviços de forma eficaz, assegurando uma experiência inicial positiva. Suporte Proativo: Atender e antecipar demandas dos clientes, oferecendo soluções antes que se tornem problemas, além de auxiliar na resolução de questões simples e complexas. Coordenação com Outras Áreas: Trabalhar em conjunto com equipes internas para garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos, promovendo uma experiência integrada e eficiente. Educação do Cliente: Orientar, explicar e ensinar os clientes sobre o uso dos serviços contratados, buscando sempre o alinhamento de expectativas e com foco no resultado. Identificação de Oportunidades de Crescimento: Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell, ajudando os clientes a expandirem seu uso dos produtos ou serviços da empresa. O que oferecemos para você: Assistência médica para o seu bem-estar. Gympass para apoiar sua saúde e qualidade de vida. Ifood Benefícios, garantindo uma experiência diferenciada. Ambiente rodeado por pessoas com um propósito de crescimento contínuo. Plano de desenvolvimento individual focado no seu crescimento profissional. Possibilidade de sociedade com base no seu desempenho e no alinhamento cultural com o negócio.