Ambiente de Trabalho
Horário flexível entre 08h e 18h.
Responsabilidades da Oportunidade
* Coordenação e Supervisão: Coordenar atividades, distribuir tarefas conforme manual operacional, supervisionar e conduzir reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento.
* Planejamento e Monitoramento: Programar ações, recursos e métodos necessários para eficiência no serviço, monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo orientações.
* Relatórios e Controle: Elaborar e atualizar relatórios da unidade (vendas, mudanças de plano, movimentação de clientes, inadimplentes) e enviar para o superior. Informar ocorrências relevantes à parte estrutural e manutenção.
* Auditorias e Melhorias: Participar de auditorias internas, analisando e apresentando melhorias, acompanhar obras e gerar ações preventivas e corretivas.
* Capacitação e Desenvolvimento: Capacitar e desenvolver a equipe, aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem, entrevistar e selecionar novos colaboradores e participar do processo de admissão.
* Gestão de Recursos e Segurança: Controlar estoque de suprimentos, conferir fechamento de caixa e zelar pela conservação, limpeza e uso adequado dos materiais. Adotar medidas para garantir a segurança contra riscos de acidentes.
* Relacionamento e Expansão: Interagir com a equipe para desenvolvimento de novas visões e relatórios, auxiliar na valorização da marca, colaborar com a expansão da rede e monitorar concorrentes.
* Atendimento e Conflitos: Supervisionar o atendimento aos clientes, intervindo pessoalmente quando necessário. Tratar conflitos com imparcialidade e adotar medidas adequadas para resolução.
* Outras Tarefas: Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato.
Requisitos
* Ensino superior completo.
* Experiência em vendas e/ou atendimento ao público, gestão de pessoas e academias.
* Informática básica (WORD, EXCEL).
* Técnicas de negociação e gestão de pessoas.