Principais responsabilidades
- Monitorar a jornada do cliente durante o contrato de recorrência;
- Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
- Renovar contratos, inclusões e possíveis trocas;
- Gerenciar o relacionamento com os clientes;
- Mensurar os níveis de satisfação dos clientes;
- Acompanhar a rentabilidade dos contratos.
Requisitos necessários
- Graduação completa em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas afins;
- Experiência mínima de 2 anos em vendas no mercado B2B e vivência na área de Sucesso do Cliente.
Conhecimentos e Habilidades desejados
- Conhecimento em processos corporativos;
- Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing.
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- Experiência na utilização de softwares CRM, Exact Sales ou Piperun;
- Familiaridade com técnicas de persuasão e rapport;
- Conhecimento na metodologia Spin.