Job descriptionEstamos em busca de um Técnico de Service Desk - Bilíngue (português e espanhol) proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.Main responsibilitiesResponsabilidades e atribuições:Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.Requirements and skillsCursando superior em áreas de TI;Fluência em Espanhol (conversação);Conhecer equipamentos de tecnologia como impressoras, desktops, etc;Conhecer principais tecnologias de mercado;Disponibilidade para atuar em regime híbrido em Vila Velha/ES.Valorizamos se você tiver:Curso técnico em TI.Additional informationO que a Autoglass proporciona?Pra cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;Atendimento psicológico e nutricional;Seguro de vida;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Espaço Cuidar - Salão de beleza;Wellhub (desconto em academias);Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.Pra apoiar seu dia a dia:Vale transporte;Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;Descontos em Instituições de Ensino;Café da manhã e da tarde;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Oportunidades Home Office;Trabalho de modo confortável! Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;Pra desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Treinamentos e programas de mentorias frequentes;Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;Programa de Incentivo à Certificação;Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.
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