A Bourbon Hospitalidade está buscando Atendente de Hospedagem, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de AtibaiaSP. Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da Bourbon Hospitalidade. ATIVIDADES. Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudandoo e de forma cortês. Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa. Elaborar resumo de atividades para o dia. Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado. Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do Guest Service e mensageria. Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. Fazer controle das solicitações de checkin e checkout. Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Empresa. Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informálo. Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno. Etiquetar as bagagens e guardálas no maleiro, retirando após a devida apresentação do canhoto. Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindoos no momento oportuno. Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da Gerência para providenciar a manutenção. Verificar pendências do turno anterior. Agendar e chamar taxi/transfer para os hóspedes, quando solicitado. Prestar informações aos hóspedes, com relação a passeios, teatros e outras atrações que a cidade oferece. Entregar brindes nos apartamentos durante convenções, quando aplicável. Acompanhar o hóspede até o apartamento informando sobre as facilidades oferecidas na Unidade. Zelar pela limpeza, organização e manutenção dos carrinhos de bagagem. Administrar as vagas da garagem da Unidade, preservando as vagas dos proprietários e impedindo a entrada de pessoas e carros não autorizados. Executar outras atividades correlatas à função. REQUISITOS: Atendimento. Planejamento e Organização. Foco no cliente HORÁRIO: À combinar. BENEFÍCIOS: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Refeição no local, Uniforme, Vale Transporte, GymPass, Cartão Farmácia. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Gympass (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com diversos cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Whatsaap: 11 986918089 Atenção Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, tratase de fraude Denuncie para contatoatibaia.com.br. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Tauá hotel e convention Hotéis. Ramo: Turismo/ Hotelaria (GJ)