Coordenador(a) de Pós-Venda – Thermomatic
A Thermomatic, líder em soluções para controle de umidade, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Venda para fortalecer nosso relacionamento com clientes e garantir excelência no suporte e serviços prestados. Se você tem perfil analítico, foco em qualidade e experiência com atendimento técnico, essa oportunidade pode ser sua!
Principais Responsabilidades:
✅ Coordenar a equipe de pós-venda, time tecnico interno e externo garantindo atendimento ágil e eficaz aos clientes;
✅ Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente e a fidelização da marca;
✅ Supervisionar processos de assistência técnica, manutenções e garantia dos produtos;
✅ Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas;
✅ Trabalhar em parceria com os times comercial, engenharia e logística para otimizar soluções;
✅ Criar e aprimorar fluxos e manuais de atendimento técnico;
✅ Conduzir treinamentos internos e externos para elevar o nível de serviço prestado.
Requisitos:
Experiência prévia com coordenação de pós-venda, suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Habilidade em gestão de equipes e processos;
Perfil analítico e orientado para soluções;
Conhecimento técnico em equipamentos eletromecânicos (diferencial);
Facilidade com indicadores de desempenho e ferramentas de CRM;
Boa comunicação e foco no cliente.
O que oferecemos:
✨ Ambiente desafiador e dinâmico;
✨ Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
✨ Benefícios competitivos;
✨ Atuação em uma empresa referência no mercado.