Vaga de Coordenador de Obras em São João Del Rei / MG
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Atividades:Coordenar a equipe de pós-venda e obrasFormalizar o formulário de não conformidade (FNC)Abertura do acionamento de garantiaAcompanhar o status de cada acionamento de garantia (FNC) juntamente ao setor técnico e qualidadeMensurar e controlar os gastos com instalação e acionamento de garantia (FNC)Manter a documentação atualizada na base da empresaElaborar relatórios pertinentes referentes ao setorElaborar e preencher planilhas, quando necessárioRealizar ligações/reuniões para auxiliar clientes com dúvidas referentes à garantia do pisoResolver divergências de pedidosDesenvolver melhorias no processo de pós-vendaRealizar atendimento de pós-venda e suporte ao clienteMonitorar o nível de qualidade e satisfaçãoDefinir estratégias para resolver problemasRenegociar prazos com os clientes sempre que necessárioAcompanhamento dos prazos e qualidade da produçãoSolução e gestão de reclamações e acionamentos de garantiaAcompanhar os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como o número de reclamações, solicitações de suporte atendidas, pedidos de troca, ligações feitas para os clientes e o índice de satisfaçãoParticipar de reuniões e treinamentos, quando solicitadoManter os procedimentos do setor organizados e atualizadosRequisitos e Qualificações:Ensino superior completoExperiência no setor administrativo e/ou comercialExperiência com pós-vendas e gestão de projetos e/ou obrasConhecimento intermediário a avançado em pacote OfficeConhecimento em CRM e ProtheusBenefícios:Vale transporte, se necessárioVale alimentaçãoPlano de saúde e odontológico, após o período de experiênciaDay offJornada de Trabalho:
08:00h - 18:00h de segunda a quinta-feira (com 01h de intervalo para almoço)08:00h - 17:00h nas sextas-feiras (com 01h de intervalo para almoço)#J-18808-Ljbffr