Inglês técnico intermediário.Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Experiência com ferramentas de suporte e monitoramento (ex.: Service Desk, Zabbix).Conhecimento em ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços de TI.Certificações técnicas, como ITIL, CompTIA ou similares (desejável).Noções de virtualização (VMware, Hyper-V) e serviços em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud).Competências comportamentais:Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico.Perfil analítico e orientado à solução de problemas.Organização e foco em resultados.Serão diferenciais:Certificação ITIL;Certificação MCITP : EA ou MCSE.Horário de Atuação:09:00 às 18:00 (padrão) - Disponibilidade para cobertura de ausência e férias nos seguintes horários: 08:00 às 17:00 | 10:00 às 19:00 | 11:00 às 20:00. E escala diurna e noturna 12x36.Modo PresencialLocal: Santo Cristo, Rio de Janeiro - RJOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Como será o seu dia a diaRealizar suporte técnico de 1º e 2º níveis para sistemas, hardware e redes.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de média complexidade.Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e softwares.Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar indicadores de performance.Documentar ocorrências, soluções e procedimentos técnicos.Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas internos.Apoiar na implantação de novos sistemas e tecnologias.Identificar e sugerir melhorias em processos e ferramentas de TI.Experiência com ambientes de ERP e CRM.Identificar e solucionar problemas em sistemas, equipamentos e redes, além de participar de projetos voltados à melhoria contínua de processos e infraestrutura.