**Sobre a Vaga**
Estamos procurando por um profissional talentoso para integrar nossa equipe de suporte técnico. Nossa empresa oferece uma oportunidade única de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.
**Descrição do Trabalho**
Nessa vaga, você atuará como tecnologista de suporte técnico, fornecendo assistência rápida e eficaz aos nossos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone. Além disso, você será responsável por:
Coletar dados e analisar informações para identificar a causa raiz de problemas;Monitorar proativamente roteadores, switches, firewall, servidores e backups dos ambientes;Troubleshooting de médio e alto nível para resolução de falhas e garantia de SLA;Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes;Acompanhar o progresso dos chamados até a resolução final;Implementar e gerenciar soluções de virtualização;Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware;Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais;Identificar e corrigir falhas antes que causem impacto significativo;Realizar atividades a nível de Sistema Operacional Windows e Linux;Encaminhar problemas complexos para equipes de suporte de segundo nível ou especialistas;**Requisitos**
Precisamos de alguém com conhecimento em Sistemas Operacionais Windows e Linux, além de familiaridade em virtualização, ferramentas de backup e segurança de redes.
**Competências Técnicas**
Noções em administração de sistemas operacionais, firewall, switch, roteadores, proxy, segurança da informação, antivírus e backup são fundamentais para essa vaga.
**Diferenciais**
Favoritamos candidatos com formação técnica em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas, além de conhecimento em cloud computing.
**Benefícios**
Além de um salário competitivo, você terá acesso a vale alimentação flexível, vale aniversário, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e desconto em faculdade.
Local de trabalho: Centro de Goiânia
Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer parte de uma jornada de crescimento transformadora, seu lugar é aqui. Venha construir o futuro conosco!