Job description
Vaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center.
Main responsibilities
* Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
* Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
* Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
* Criar relatórios de report de indicadores para a direção.
Requirements and skills
* Graduação completa;
* Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;
* Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
* Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center
* Experiência com liderança de equipes de Call Center.
#J-18808-Ljbffr