**O que procuramos?
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**Atribuições principais**:
- Garantir junto aos Gerentes e Coordenadores de Operação dos clientes na Growth Unit (GU), o alto desempenho dos times, buscando superar as expectativas do cliente e com isso impulsionar novas demandas;
- Avaliar o desempenho dos Gerentes e Coordenadores de Operação que atendem aos clientes na Growth Unit (GU) e construir relacionamento forte com as equipes com feedbacks e orientação constantes;
Relacionamento com Clientes
- Trabalhar alinhado com os Gerentes de Negócio sobre as prioridades de cada Growth Unit;
- Garantir que os planos de ação para atingir a meta do ano, do Net Promoter Score (NPS), sejam aplicados com eficiência em cada cliente na Growth Unit (GU);
- Orientar Gerentes e Coordenadores de Operação a estreitar o relacionamento com o cliente e fomentar novas oportunidades com as ofertas dos Hubs.
Gestão dos Projetos e Delivery
- Garantir o onboarding do time e kickoff no cliente, acompanhar e cobrar dos Gerentes de Operação a metodologia padrão de entrega de excelência de cada Hub, trabalhando com a evolução dos serviços/ofertas e capacitação constante dos times em clientes da Growth Unit (GU);
- Dominar e gerenciar cada contrato e o planejamento econômico-financeiro, garantindo sempre a entrega dentro dos critérios acordados;
- Aplicar o modelo de gestão lean com uso do AzureDevops para todos os projetos em clientes da Growth Unit (GU);
- Garantir as cadências dos Comitês Tático e Executivo para apresentação do Status Report;
- Elaborar relatórios com informações precisas sobre os projetos em clientes e apresentar ao Comitê Diretivo Meta sempre que solicitado;
- Garantir o Service Level Agreement (SLA) e demais critérios e indicadores do Statement of Work (SoW) e do contrato;
- Estreitar o relacionamento com seus pares Delivery Managers dos Hubs, para garantir a entrega nos clientes da Growth Unit (GU) dentro do acordado em contrato;
- Garantir que as Metodologias Padrão de Entrega sejam aplicadas e os procedimentos estejam adequados à realidade do cliente para a entrega consistente de qualidade;
- Avaliar a pirâmide no planejamento e gestão do staffing plan de cada projeto, garantindo qualidade na entrega e resultado financeiro;
- Gerenciar os projetos garantindo a entrega de acordo com os objetivos e os indicadores de desempenho combinados;
- Orientar a estratégia e gerenciar planos de ação para a rápida recuperação quando houver incidentes ou desvios no cronograma do projeto;
- Acompanhar a gestão financeira e de contrato dos Gerentes e Coordenadores de Operação;
**Requisitos**:
- Inglês avançado
- Sólida experiência em delivery de serviços de tecnologia, principalmente Engenharia de Software
- Background de atuação no portfólio de serviços da Meta: Soluções Digitais, Estratégia Digital, Dados, Automação, RPA
**Diferenciais**:
- Atuação em grandes Consultorias de tecnologia
- Atuação em projetos regionais ou globais
**Localidade da posição**: Híbrido em São Paulo - SP.
**Por que construir sua carreira na Meta?
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Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?)
do mundo.
Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
**Quais são nossos valores?
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- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.
Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou?
Então, #VemSerMeta!