Responsável por desenvolver e garantir a qualidade de todos os processos de entrega dos clientes, visando proporcionar um atendimento com excelência e alta satisfação.
Responsabilidades:
1. Apoiar os clientes diretamente em questões relacionadas à entrega;
2. Enviar relatórios personalizados e específicos para os clientes, contendo informações detalhadas sobre o status do processo;
3. Avaliar e acompanhar diariamente as metas de desempenho (SLA) para garantir que sejam alcançadas;
4. Acompanhar e priorizar as entregas de acordo com as necessidades e prazos estabelecidos;
5. Registrar e monitorar as insatisfações ou problemas relatados pelos clientes, propondo soluções e melhorias contínuas;