Application Change Management System Engineer
CuritibaRemoto
Position Description Summary:
O Application Change Management System Engineer é responsável pela integridade geral do sistema e pela coordenação com outras equipes de suporte de TI para gerenciar mudanças nos sistemas dentro do escopo. Isso se aplica principalmente, mas não se limita, a sistemas SAP.
Detailed Description and Tasks Performed:
Este cargo inclui, mas não se limita, às seguintes responsabilidades:
* Suporte à gestão de mudanças Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, incluindo atividades de congelamento de mudanças e janelas de migração para o ambiente produtivo, atualizações SAP e atividades de atualização do sistema.
* Uso de Solution Manager, SAP Change Request Management (ChaRM), Focused Build e SAP Transport Management System (STMS) para mover mudanças de aplicação através de mais de 30 ambientes de 3 camadas, bem como ambientes N+1.
* Participação em uma equipe Ágil global.
* Implementação e manutenção de controles de gestão de mudanças dentro dos sistemas SAP para garantir a integridade/disponibilidade do sistema.
* Resolução de incidentes e problemas relacionados à gestão de mudanças em todos os ambientes SAP.
* Comunicação global diária com um grande número de equipes de processo e técnica.
* Identificação e aproveitamento de oportunidades para tornar o suporte mais eficiente dentro das equipes.
* Ponto de contato principal para equipes de processo, equipes técnicas e equipes de projeto na programação de mudanças para projetos e pequenas tarefas de trabalho, auxiliando na gestão de mudanças.
* Disponibilidade para suporte fora do horário comercial (on-call), com cobertura de 3 regiões geográficas e suporte limitado nos finais de semana.
* Participação no processo de recuperação de desastres (Disaster Recovery).
Requisitos
Required Technical Skills:
* Solution Manager (ChaRM, Focused Build)
* General SAP
* General ServiceNow
* General MS Office tools
* General MS SharePoint
Soft Skills, Other Requirements or Comments:
* LiveCompare, SAP BASIS, ServiceNow Development, experiência com scripting
* Excelência funcional
* Qualidade e quantidade do trabalho entregue
* Conhecimento em métodos ágeis (seguindo e respeitando regras e requisitos de trabalho Ágil)
* Conscientização sobre segurança
* Sensibilidade à segurança e confidencialidade
* Adaptabilidade a prazos curtos e prioridades em mudança
* Habilidade de comunicação e fluência em inglês falado
* Capacidade de compreensão
* Habilidade analítica e de interpretação/avaliação
* Coordenação e trabalho em equipe
* Criatividade e inovação
* Orientação para o cliente
* Capacidade de tomada de decisão e julgamento de negócios
* Iniciativa e automonitoramento
* Trabalho em equipe
* Planejamento e organização do próprio trabalho
* Resolução de problemas relacionados ao trabalho
#J-18808-Ljbffr