Operador(a) do Comércio - Mercearia - FRANCA - VILA INDUSTRIALRequisitos:IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.Atendimento ao Cliente:Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo). Ter empatia pelo cliente, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido. Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente. Ser ético e profissional no trabalho, evitando conversar através de gírias, falar alto ou abordar assuntos que possam constranger o cliente. Quando solicitado, anotar faltas e sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produtos, levar o cliente até o local.Atividades:Verificar nas gôndolas os produtos que estão faltando e providenciar o abastecimento, priorizando os produtos zerados e os de alto giro. Verificar diariamente junto ao depósito a entrada de novos produtos para abastecimento. Auxiliar no trabalho de trazer os produtos liberados do depósito para a área de vendas. Solicitar ao operador o armazenamento de mercadorias no aéreo que estejam atrapalhando em seu corredor. Informar ao líder ou encarregado do setor sobre faltas de produtos. Recolher produtos sem condições de venda (como latas amassadas ou abertas) e encaminhá-los ao setor de trocas. Verificar datas de validade próximas ao vencimento e repassar ao auditor de datas, líder ou encarregado para possíveis ações de rebaixas. Verificar preços de cartazes de gôndola e, se incorretos, providenciar alterações. Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas gôndolas, deixando os mais pesados por baixo e os mais leves por cima. Posicionar os produtos a serem repostos no corredor de modo que não impeçam o acesso do cliente à gôndola. Efetuar a limpeza da gôndola antes de iniciar o abastecimento dos produtos. Realizar uma conferência de etiqueta de preços x produtos diariamente, identificando faltas ou sobras de etiquetas. Reabastecer as gôndolas, assegurando a qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos. Efetuar o rodízio correto dos produtos de acordo com as validades e recolher com antecedência os que estão para vencer. Manter seu corredor (setor) limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos, etc. Levar caixas de papelão e fardos em bom estado para a frente de caixa para uso dos clientes no pacote. Auxiliar os demais setores quando necessário, principalmente o setor de separação. Usar as escadas de forma segura ao descer produtos do aéreo para evitar riscos de acidentes. Acompanhar o trabalho dos promotores de vendas (terceirizados) na loja, orientando-os sobre as necessidades de abastecimento, limpeza e organização. Visitar regularmente o setor de trocas para identificar produtos mal manuseados e vencidos, conforme orientação de seus superiores. Manter diariamente a organização e aparência do aéreo da gôndola, evitando possíveis acidentes. Utilizar escadas para descer produtos para abastecimento e solicitar empilhadeira para o 3º vão. Montar pontos extras e terminais quando solicitado por líderes e encarregado. Realizar as devoluções de frente de caixa dos produtos não adquiridos pelos clientes conforme escala programada. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs e material de trabalho como uniformes e crachás da forma correta determinada pela empresa.
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