Descrição:Exigidos:O cargo exige ensino médio completo.Conhecimento técnico em Informática.Desejável:Experiência com atendimento ao público.Responsabilidades:Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, guia médico, etc).Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.Fazer ligações telefônicas para dar informações sobre o andamento das autorizações ao cliente.Prestar informações ao cliente Intercâmbio sobre o andamento da solicitação de autorização.Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.Revalidar exames e trocar codificação.Contatar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes.Fazer reprografia e digitalização de documentos.Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações.Manter atualizado o cadastro dos clientes.Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.Participar de reuniões quando convocado.Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e cronograma de férias, etc.Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.#J-18808-Ljbffr