Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. As principais atividades incluem: Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos. Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário. Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas. Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos. Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa. Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança; Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados; Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa; O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente. Requisitos: Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança. Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos. Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários. Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros. Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário. Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Certificação profissional CPA-20. Graduações: Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial. Diferenciais: Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis. Atuação em instituição financeira e/ou bancária. Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio combustível Auxílio creche Auxílio educação Auxílio vestuário Participação nos lucros Previdência privada Seguro de Vida Vale-alimentação Vale-transporte
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