Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Natal;Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;Necessária a experiência no segmento de Telecomunicações;Necessário conhecimento intermediário no Pacote Office.O que te espera no dia a dia:Dirigir e supervisionar a gestão das EPSs na superação dos resultados/metas quantitativos, qualitativos e custo de vendas dos produtos de Banda Larga, TV e CELULAR (Combo Multi) para clientes Residencial de Televendas Aquisição e novo volume 1052, atuando com parceiro de televendas (Contact Center) Receptivo;Desenvolver relatórios para gestão dos KPI´s do canal;Apresentar diagnósticos para o canal sempre que houver queda nos resultados, bem como propor sugestão de plano de ação para melhoria da performance;Analisar e desenvolver um diagnóstico de qualquer desvio operacional/cidades com motivos de não venda, mix de chamadas, oferta, produto para que tenhamos um melhor performance;Ouvir ligações, realizar carona junto aos vendedores buscando identificar oportunidades para alavancar os indicadores;Preparar apresentações com visões gerenciais para reuniões;Analisar e monitorar os indicadores da operação garantindo evolução constante dos resultados;Realizar fórum com vendedores para identificar oportunidades de melhoria de sistemas, ofertas, etc;Interagir com diversas áreas internas e parceiros a fim de garantir evolução constante dos resultados;Conduzir reuniões diárias, semanais, quinzenais e mensais com áreas internas e parceiros com objetivo alavancar resultados das operações.