Workplace: Jaboatão dos Guararapes - PE
Estamos em constante evolução e buscamos talentos que compartilhem nossa paixão pela beleza e compromisso com a excelência. Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nosso time com vagas destinadas aos grupos minorizados, refletindo a rica tapeçaria de ideias e talentos que fazem da Florarte um lugar único.
Cultura inspiradora:Nos orgulhamos de uma cultura que valoriza a arte, autenticidade e o trabalho em equipe.
Desenvolvimento contínuo:Oferecemos oportunidades de aprendizado e crescimento profissional, incentivando todos a superarem suas expectativas.
Impacto real:Cada membro da nossa equipe desempenha um papel crucial em nossa missão de encantar o mundo com nossos produtos.
Nossos valores definem quem somos:
Pessoas:Acreditamos no poder do potencial humano e valorizamos cada membro da nossa equipe, promovendo um ambiente de respeito e colaboração.
Qualidade:Nosso compromisso é entregar produtos e serviços de padrão excepcional, mantendo a excelência em tudo o que fazemos.
Inovação:Estamos sempre à frente, buscando novas formas de surpreender e encantar nossos clientes com soluções criativas e inovadoras.
Se você é apaixonado por decoração, valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e deseja fazer parte de uma equipe que se orgulha do que realiza, gostaríamos de conhecê-lo(a).
Venha fazer parte desta jornada incrível conosco e contribua para o encantamento da Florarte! #vemserFLORARTE
Responsabilidades:Executar a melhoria contínua dos processos.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar para o setor.
Acompanhar e analisar métricas de desempenho da equipe.
Fazer relatórios e feedback.
Implementar políticas de atendimento no pós-venda.
Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa.
Treinar colaboradores conforme as necessidades e demandas da empresa.
Monitorar indicadores de Desempenho (KPIs).
Estabelecer objetivos para acompanhamento da performance da equipe.
Supervisionar e analisar as atividades aos atendimentos gerados no sistema CRM.
Verificar o desempenho geral do Pós-vendas.
Garantir melhorias contínuas dos processos de tratativas dos clientes.
Executar demais atividades pertinentes ao cargo.
Qualificações:Habilidade para resolver conflitos e gerir situações desafiadoras.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de análise de dados e métricas de desempenho.
Perfil proativo, com foco em soluções e melhoria contínua.
Conhecimento em ferramentas de CRM e softwares de atendimento ao cliente.
Em 1992, a Florarte plantou a semente que a tornaria líder em plantas permanentes. Desde então, ampliou a sua visão e entendeu que poderia cultivar os seus parceiros com muito mais.
Assim surgiram as coleções de Casa & Decoração, Natal e Páscoa, criadas com itens selecionados e linhas exclusivas para levar até as lojas de decoração as tendências que florescem de janeiro a janeiro.
Com um compromisso contínuo com a excelência e a criatividade, permanecemos atentos às novidades, seguindo como verdadeira referência em inovação e preços competitivos, inspirando na criação de ambientes únicos e memoráveis.
Venha fazer parte do nosso encanto!
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