Vaga: Analista de Monitoria e QualidadeLocal de trabalho: Presencial em Salvador (BA) Sobre a KonsiA Konsi é uma startup baiana que está transformando a maneira como aposentados, pensionistas, servidores públicos e trabalhadores da iniciativa privada com vínculo CLT acessam, comparam e contratam crédito consignado.
Nosso objetivo é tornar a jornada financeira mais simples, transparente e eficiente, utilizando tecnologia e inteligência artificial para oferecer as melhores opções aos nossos clientes.
Aqui, valorizamos a inovação, o protagonismo e um ambiente colaborativo, onde aprender e crescer faz parte da nossa rotina.
Se você quer fazer a diferença e evoluir junto com a gente, a Konsi é o lugar certo!
Descrição da vagaVocê é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível ao cliente e está sempre em busca de formas de otimizar processos para garantir um atendimento de excelência?
Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um Analista de Monitoria e Qualidade para integrar nosso time de Customer Happiness.
Sua missão será avaliar interações, identificar oportunidades de melhoria e trabalhar em parceria com equipes estratégicas para aumentar a satisfação dos nossos clientes.Seus desafios serão:Auditar a execução do processo comercial de mais de 30 vendedores, verificando o cumprimento das diretrizes e uso correto do CRM (HubSpot);Gerar relatórios e insights sobre conformidade, gargalos e oportunidades de otimização;Revisar cadências e interações para garantir que os leads sejam abordados da melhor forma;Trabalhar junto ao time de Sales Ops e Revenue Ops para implementar melhorias nos processos comerciais;Criar e aplicar checklists de auditoria, garantindo um acompanhamento contínuo da performance do time;Oferecer feedbacks estruturados e colaborar na capacitação dos vendedores para maximizar a conversão; Estamos buscando uma pessoa com:Experiência com auditoria de processos comerciais, controle de qualidade ou compliance em vendas;Conhecimento em CRM (HubSpot é um diferencial), métricas de vendas e análise de dados;Perfil analítico, detalhista e investigativo, capaz de identificar padrões e propor melhorias;Boa comunicação para dar feedbacks construtivos ao time comercial;Capacidade de estruturar e executar auditorias de forma organizada;Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.Se você se identifica com este perfil, adoraríamos te conhecer!