DescriptionSobre o Grupo QuintoAndarO Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar: Possibilidade de aprendizado; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas. Localização & Trabalho RemotoAtualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em São Paulo (SP) e/ou Blumenau (SC).Etapas do Processo SeletivoNosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por: Aplicação & triagem Entrevista com time de people Entrevista com gestão direta Entrevista com head Offer Sobre a Área:A área é composta pelas operações de Crédito, Formalização e Backoffice, estruturas que são fundamentais para o crescimento da companhia. A pessoa ideal para esta posição combina experiência em liderança de cobrança, dinamismo, criatividade e foco em resultados. Possui visão crítica, comunicação clara, resiliência e habilidade para gerenciar projetos e resolver problemas complexos com excelência, sempre promovendo o trabalho em equipe.Como Gerente de Operações II (QuintoCred OPs), você será responsável por: Gestão de uma equipe composta por coordenadores, supervisores e analistas; Garantir uma análise de crédito com qualidade e criticidade; Garantir a formalização dos contratos dentro de SLA estabelecido; Alinhamento com Stakeholders (Planning & Performance, Comercial, Produto e Tecnologia, Legal, Riscos, Collections & Evictions, FP&A e Budget); Definição do roadmap para avanços tecnológicos em parceria com os times de produto e tecnologia; Monitoramento dos SLAs estabelecidos; Controle da qualidade da operação, monitorando o DSAT e definindo planos com ações para melhoria contínua; Funil de aquisição (avaliação de crédito, assinatura do contrato e renovação); Acionamentos (em caso de inadimplência e rescisão); Definição e Organização dos rituais necessários para gestão da operação; Definição dos KPIs necessários para acompanhamento da operação; Identificação dos gaps e oportunidades; Definição da estratégia e planos de ação para alcance dos targets determinados. RequirementsGraduação em Administração, Gestão de Projetos, Engenharias, Economia ou cursos correlatos;Experiência comprovada com gestão/líder de operações (mandatório); Experiência com gestão e implantação de BPO e operações de crédito ou sinistros será considerado um diferencial; Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de produtividade (mandatório); Boa comunicação com stakeholders e elaboração de reports executivos; Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo/SP com possibilidade de uma viagem mensal para a unidade de Blumenau (SC) (mandatório); Perfil analítico para análise de dados (desejável); Inglês avançado (mandatório). Importante:O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare; Licença parental; Espaço para amamentação; DayOff aniversário DayOff dia das mães/pais Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndarAcreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.Política de Proteção a DadosOs dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.#LI-AA6