Responsabilidade e atribuições Estratégia e Planejamento:Desenvolver e implementar a estratégia operacional. Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação. Gestão de Operações:Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta. Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários). Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança. Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais. Gestão de Riscos e Compliance Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis. Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais. Gestão de Pessoas Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação. Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final. Inovação e Melhoria Contínua Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança. Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas. Requisitos e qualificações:Experiência sólida em operações da área de Cobranças ,preferencialmente em instituições financeiras. Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações. Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos. Competências Técnicas:Conhecimento aprofundado em cobrança, experiência mínima de 10 anos. Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro. Habilidades Comportamentais:Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos. Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Habilidades de negociação e comunicação eficaz. Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade. Formação Acadêmica Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas. Inglês será um diferencial. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente Operacional Empresa: Grupo Avenida Empresa atua como comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Ramo: Comércio Varejista (BK)