Esse Gerente será responsável (entre outras), pelas seguintes funçôes: Ajustar Governanças entre áreas (tech, finanças, produtos, compliance, etc) Projetos de autosserviço utilizando IA Gen (Bot, URA, Co-pilot) Gestão da Squad de Atendimento (funcionalidades no Portal do Cliente, CRM, Sistema de gestão de tickets de Atendimento; Front End) Eficiência operacional: busca contínua de automações e ferramentas que otimizem e qualifiquem a operação (N0, N1 e N2)Requisitos:Experiência comprovada na função Experiência na gestão de equipes multidisciplinares Conhecimento em regulatórios, regras de negocio IP, BancosAmpla vivência no mercado de meios de pagamentoExperiência em desenvolvimento de canais e práticas de relacionamento com o cliente (desde onboarding, suporte, pós venda, retenção)Disponibilidade para inicio imediato