Descrição
O Técnico de
Atendimento Help Desk é responsável pelo suporte técnico a usuários,
solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas
operacionais. Atua no atendimento remoto, garantindo a funcionalidade dos
recursos de TI e a satisfação dos usuários. Além disso, contribui para a
manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa, documentando chamados e
sugerindo melhorias nos processos.
Responsabilidades e atribuições
·
Atendimento
básico a chamados técnicos de TI.
·
Auxílio
na instalação e configuração de softwares.
·
Suporte
inicial em sistemas operacionais Windows e Linux.
·
Registro
de chamados em sistema de gestão de atendimento.
Requisitos e qualificações
Ø Competências Técnicas:
·
Noções
de hardware e software.
·
Conhecimento
básico em redes e conectividade.
·
Habilidade
com pacotes de produtividade
Ø Competências Comportamentais:
·
Boa
comunicação e cordialidade no atendimento.
·
Vontade
de aprender e se desenvolver.
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Organização
para documentar os atendimentos corretamente.
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Disponibilidade
de horário.
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Habilidade
para explicar problemas técnicos de forma clara e concisa para clientes não
técnicos.