Olá! Somos o Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO, fundado pela Bárbara Bruna, a maior especialista em tráfego pago da América Latina e Europa, reconhecida como referência no assunto e criadora do método Tráfego de Plataforma.
O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das profissionais mais influentes no campo do Marketing Digital no país.
Nossa missão é ajudar empreendedores a aumentarem suas vendas por meio de tráfego pago, além de formar gestores de tráfego de alta performance.
Em nossa cultura, prezamos por um ambiente leve e agradável. Acreditamos que os resultados devem ser conquistados por meio de uma gestão sólida, baseada em processos bem definidos e no valor das pessoas. Nossos colaboradores são chamados carinhosamente de Guardiões, pois, assim como influenciamos nossos clientes a se tornarem verdadeiros guardiões do tráfego pago, nossa equipe tem a missão de preservar e fortalecer nossa cultura no dia a dia. Valorizamos competências como: desenvolvimento contínuo, empatia, leveza, foco na resolução de problemas, trabalho em equipe e resiliência para enfrentar os desafios cotidianos.
Estamos construindo um time sólido, ágil e comprometido com a transformação. Por isso, buscamos profissionais com as seguintes características: autodidata, empático, que goste de trabalhar em equipe e “vista a camisa do negócio” junto ao time.
Responsabilidades:
Buscamos um profissional Customer Success (CS) que será responsável pela missão de garantir a satisfação do cliente em todos os processos da jornada de compra, inclusive no atendimento e na qualidade do produto ou serviço vendido.
Suas responsabilidades serão:
* Onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial positiva e personalizada;
* Treinamentos sobre os serviços oferecidos;
* Esclarecer dúvidas e acompanhar o engajamento do cliente, mapeando junto ao mesmo, as necessidades e objetivos para maximizar o seu desempenho;
* Recolhimento de feedbacks para aprimorar continuamente a experiência e o produto.
Requisitos:
Para essa posição esperamos que você tenha os seguintes requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência na área de Sucesso do Cliente, atendendo de forma online;
* Experiência com manuseio de sistemas operacionais;
* Perfil Multitarefas, Organizado e com escuta ativa;
* Bom relacionamento interpessoal e Habilidade em Inteligência Emocional;
Será um diferencial se você:
* Já tiver atuado no ramo de marketing digital;
* Formado ou com a graduação em curso no ensino superior;
Informações importantes:
* Contratação em regime de trabalho PJ;
* Modalidade de Trabalho Híbrida: segunda, quarta e quinta presencial - Terça e Sexta Home Office;
* Horário de Trabalho: de segunda a sexta de 9:00h às 18h, 40 horas semanais;
* Salário a combinar.
Se interessou? venha fazer parte do time IBTO!
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