SOBRE NÓS
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 958 toneladas de carbono (COe), o que equivale à quase 95.841 árvores adultas capturando CO em um ano.
Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e oferecer um atendimento ao cliente ágil, eficiente e de alta qualidade por meio de uma abordagem Omnichannel, utilizando canais como WhatsApp, telefone e outros meios de comunicação, para garantir que todas as solicitações sejam tratadas com excelência e todas as dúvidas esclarecidas de forma eficaz.
Responsabilidades e atribuições
* Colaborar com o setor de Sucesso do Cliente, com a Qualidade de Atendimento para aprimorar a experiência do cliente;
* Atuar na gestão e resolução de demandas no Reclame Aqui, garantindo um atendimento ágil e eficaz;
* Analisar dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções estratégicas;
* Contribuir para a otimização dos processos de atendimento, elevando a eficiência e a satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior Completo;
* Experiência na área de Sucesso do Cliente, setor de qualidade;
* Ferramentas Office;
* CRM;
* Perfil Analítico;
Diferenciais
* Experiência com empresas de energia;
Benefícios
* Vale Refeição/Alimentação;
* Auxílio mobilidade;
* Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
* Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
* Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
* Wellhub diferenciado;
* Plataforma de treinamentos e cursos;
* Jornada de trabalho flexível;
* Desconto na conta de energia.
Informações adicionais:
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
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