Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Teremos oportunidade em várias operações em São Paulo/SP. Responsabilidades: Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseada no portfólio e ferramentas da Atento para atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores, administração das rotinas de trabalho. Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos para viabilizar o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais, atuando no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Requisitos: Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Domínio em pacote Office; Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico; Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade; Capacidade de desempenho sob pressão e em curto prazo; Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado; Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo; Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/SP. Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Benefícios: Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Em uma das Unidades da Atento em São Paulo Capital. Processo Seletivo: Etapa 1: Redação Etapa 2: Entrevista com o RH Etapa 3: Validação com o Requisitante Muito prazer, somos Atento. Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas. A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Para iniciar o seu Processo Seletivo, mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo. Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para participar dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Oferecemos também o canal recrutamentoatento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias. J-18808-Ljbffr