Customer Success Implementation - Híbrido - FlorianópolisResumo: Você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente? Quer atuar na estruturação do onboarding de clientes, acompanhando sua jornada inicial na empresa e mapeando continuamente oportunidades de melhoria? Então, essa vaga foi feita para você! Inscreva-se!Responsabilidades:Garantir parametrizações necessárias, assegurando que as configurações estejam de acordo com os requisitos do cliente.Conduzir reuniões e apresentações junto aos clientes e áreas de apoio.Capturar dados, feedbacks e gerenciar expectativas dos clientes.Realizar o acompanhamento periódico (mapear objetivos, necessidades, dificuldades...) e follow-up de todas as ações vinculadas a carteira.Intermediar situações com outros setores em prol do sucesso do cliente.Criar estratégias e soluções para minimizar pontos de fricção junto aos clientes.Avaliar indicadores de performance e resultados.Educação:Superior completo ou em andamento em Relações Públicas, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Competências Técnicas:Experiência prévia na área de Customer Success ou Customer Centric.Conhecimento no Pacote Office.Nível intermediário/Avançado em Excel.Diferenciais (mesmo se você não possuir esses requisitos, faça sua candidatura mesmo assim, ok?):Experiência com SalesForce e Active.Atendimento com clientes B2B.Criação de Power BI.Mapeamento de processos.Vivência no mercado em fintechs ou bancária.Conhecimento em: NPS, CES, CSAT.Criação de playbooks.Competências Comportamentais:Empatia.Comunicação.Relacionamento interpessoal.Inovação.Organização.Responsabilidade.Resolução de problemas.Resiliência.Proatividade.Atenção aos detalhes.Flexibilidade.Autonomia.Mais informações:Modelo de contratação: CLT.Trabalho Híbrido: segundas, quartas e sextas-feiras em home office e terças e quintas-feiras presencial.Auxílio Remoto: R$140,00 no cartão caju com saldo livre.Ajuda de custo Híbrido: R$45,00 reais por dia presencial.Vale Alimentação/Refeição: R$550,00 por mês no cartão Caju.Plano de saúde: Unimed com coparticipação.Gympass.Day Off no dia do aniversário.Sobre a empresa:Fundada em 2019, a Condoconta tem como missão facilitar a gestão financeira de condomínios em todo o Brasil. Voltada para síndicos, administradoras e sistemas de gestão, oferece soluções financeiras que incluem acesso a produtos de crédito e otimização no processo de emissão de cotas condominiais, com contas bancárias exclusivas para esse segmento. Atualmente, já são mais de 6 mil condomínios clientes em todo o país. O time é diverso, espalhado por várias regiões do Brasil, e trabalha com autonomia, responsabilidade e transparência, sempre focado em transformar a experiência de quem vive e administra condomínios.CondoConta | O banco dos condomínios