A LocX, especializada no mercado imobiliário comercial, está em busca de Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe!
Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os clientes a resolver problemas, queremos conhecê-lo(a)!
Responsabilidades:
Atender e resolver chamados de suporte técnico de clientes, via telefone, e-mail ou chat.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema LocXRE.
Auxiliar os clientes na utilização do sistema, oferecendo orientações e treinamentos quando necessário.
Registrar e acompanhar o status de incidentes e solicitações no sistema de help desk.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar problemas e sugerir melhorias.
Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e atualizações do sistema.
Diferenciais:
Experiência com sistemas de help desk e ferramentas de suporte.
Conhecimento básico em SQL e bancos de dados.
Requisitos:
Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Paciência e empatia para lidar com clientes.
Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
Se você possui as qualificações necessárias e está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e em crescimento, aguardamos ansiosamente para recebê-lo em nossa equipe!
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