1. SOBRE NÓSA ZAWA é uma empresa em crescimento contínuo, completando cinco anos de atuação no setor de importação e e-commerce. Fundada e com sede administrativa em Curitiba, recentemente, realizamos a migração de nossa operação logística para Joinville/SC, o que tem fortalecido nossa presença nacional por meio de marketplaces e da nossa plataforma própria de e-commerce.Nosso foco principal está na comercialização de metais residenciais, sempre com o compromisso de oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, aliando eficiência operacional e excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente colaborativo, pautado pela união e harmonia produtiva em equipe. Se você tem um perfil independente, busca novos desafios e deseja fazer parte de um time dinâmico, essa é a vaga ideal para você!2. INFORMAÇÕES DA VAGACargo: Auxiliar AdministrativoLocal: Sede operacional – São Marcos, Joinville/SCTipo de contratação: CLT (presencial)Carga horária: Segunda a Sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervaloRemuneração: R$ 2.500,00Bonificação por desempenho: Até R$ 750,00 por trimestreBenefícios:● Vale (VR ou VA): R$ 400,00 por mês;● Vale-transporte (VT);● Estacionamento no local.3. ATRIBUIÇÕES DO CARGOO profissional será responsável por atuar diretamente no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), garantindo um suporte de qualidade no pré e pós-venda. Além disso, oferecerá apoio secundário ao setor logístico, conforme necessidade.Atividades principais:✔ Atendimento ao cliente no SAC de pré-venda e pós-venda, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor experiência de compra.✔ Elaboração e atualização de manuais para suporte ao cliente;✔ Gestão da reputação do atendimento ao cliente em marketplaces e redes sociais;✔ Apoio ao setor logístico, auxiliando em:- Faturamento: Impressão de notas fiscais e etiquetas;- Picking & packing (separação e embalagem de pedidos);- Despacho de pacotes.4. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação: Ensino Médio completo.Experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, SAC, suporte administrativo, etc.Habilidades técnicas: Pacote Office básico.Competências desejadas:- Excelente comunicação verbal e escrita;- Organização e atenção aos detalhes para atividades administrativas;- Proatividade para atuar em diferentes demandas do setor;- Habilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios com autonomia.5. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVOa. Triagem de currículos – Análise dos candidatos com perfil adequado.b. Teste comportamental e operacional – Enviado por email aos selecionados na etapa anterior.c. Contato inicial – Esclarecimento de informações e alinhamento de expectativas.d. Entrevista Presencial – Avaliação do RH e gestor da área.e. Feedback e contratação – Contato com o candidato aprovado e formalização da contratação.Não perca essa oportunidade de fazer parte da nossa equipe!