What you'll do: Ser o ponto focal de contato com as lideranças do cliente, da Eaton e com o Gerente de Projetos na Eaton.
Fazer a gestão da equipe técnica, no que se refere às ações táticas e operacionais.
Garantir a gestão e acompanhamento dos principais KPIs definidos como Zero Incidentes, Inspeções em Serviços de Campo, Produtividade de Serviços, Satisfação dos clientes e Violações.
Fornecer suporte técnico e administrativo para Gerentes, Técnicos de Campo, Departamento de Planejamento de Serviços, Clientes e Fornecedores.
Ser o ponto de contato com o cliente de grandes projetos, com o Project Manager da Eaton e com as lideranças na Eaton; Reportar e deixar disponível para consultas o status de cada Painel (MV, LV e UPS) fornecidos para o cliente de forma clara e contínua; Coodenar, reportar, alinhar e concluir os processos de recebimentos, inspeções, instalações, startup, comissionamentos e entrega no cliente; Coodenar e aprovar a Agenda e Ponto dos atendimentos de técnicos de campo; Certificar-se de que os clientes e equipamentos em sua regional estejam recebendo os atendimentos conforme descrito nos respectivos contratos; Fornecer suporte técnico e administrativo aos técnicos de campo e clientes; Coordenar a entrega de reportes e documentações de acordo com a solicitação dos clientes; Solicitar materiais necessários em sua regional ao Departamento de Compras; Solicitar orçamento de serviços de terceiros quando necessário e fazer o reporte com o Departamento de Compras; Controlar o Inventário de materiais em nome dos técnicos de sua responsabilidade; Dar Suporte Técnico e Administrativo ao CPSA - Departamento de Planejamento de Serviços (Tempo Padrão de atividades, Violações, Fiscalizagções, Procedimentos Técnicos); EHS - Dar suporte e fazer cumprir os procedimentos com os técnicos de campo (LOTO, Treinamentos, FSI, DPI, Safety Observations, Direção Segura, etc); Talent Hub - Avaliar e promover o desenvolvimento dos Técnicos de Campo; Produtividade - Fazer o controle e reportar os números dos técnicos de sua equipe; Qualidade - Responsável por qualidade de Relatórios e execuções das atividades de campo; Digitalização - Dar foco e execução nas oportunidades encontradas nas atividades do departamento; Lições Aprendidas - Promover procedimentos de LL (lessons learned) quando necessário; RCA (root cause Analysis) - Trabalhar junto com o time de campo e emitir o RCA quando necessário; Promover reuniões mensais com o time de campo; Ao final de Projetos deve garantir que não tenha ficado nenhuma pendência em atividades de campo.
Qualifications: Mandatórias: Engenharia Completa (preferencialmente engenharia elétrica) Vasta experiência em obras Vasta experiência com Gestão de Serviços e Gestão de documentos Conhecimento com UPS, Quadros Elétricos de BT e MT Conhecimento sólido em Engenharia Elétrica e vivência em segmento Elétrico Disponibilidade de tempo e Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas Inglês intermediário (leitura, escrita, conversação) CNH B ativa Desejáveis: Vivência com gestão de pessoas Soft skills: Liderança, empatia, transparência, comportamento Ético, comunicação efetiva Skills: Technical knowledge: Eletrônica Industrial, UPS, Gestão de Pessoas, Rotina Administrativa Soft skills: Liderança, empatia, transparência, comportamento Ético #J-18808-Ljbffr